Eliminar tu cuenta

Desde la app

Es la forma más rápida. Abre la app, entra en Ajustes y pulsa Eliminar cuenta. Te pediremos que lo confirmes, y la cuenta se elimina en ese momento.

Si quieres conservar tus datos, exporta antes una copia de seguridad desde la propia app.

La opción aparece cuando la app está conectada a una cuenta. Si usas la app sin cuenta, en nuestro servidor no hay nada tuyo que borrar: lo que registraste está en tu teléfono.

Qué se borra

Tu cuenta y tu historial del servidor:

• Tu cuenta: el código de usuario, la contraseña y lo que permite recuperarla, las sesiones abiertas y la constancia de las condiciones que aceptaste.
• Comidas, con todo lo que llevan: descripciones, notas de la IA y alimentos habituales.
• Pesajes y composición corporal.
• Actividad, incluidos los pasos y las calorías de Apple Salud o Health Connect.
• Suplementos y si los tomaste cada día.
• Objetivos y su historial.
• El registro de tus análisis con IA, las entregas de la clave del centro a tu teléfono y tu límite de gasto.
• El vínculo con tu profesional, que deja de ver tus datos, y las anotaciones de sus consultas.
• Los códigos de invitación que generaste.

También se borran los datos de esa cuenta en el teléfono desde el que la eliminas. No se puede deshacer.

Qué no se borra en ese momento

• Copias de seguridad del servidor. Tus datos siguen en las copias que ya se habían hecho hasta que caducan. Una copia se borra cuando cumple 57 días desde su fecha, y solo cuando se hace una copia nueva, así que puede durar algo más; como pronto, a los 57 días de la fecha de cada copia. Las copias no se reescriben para quitar una cuenta.
• Copias de tu teléfono. Las copias que el sistema operativo ya hizo (iCloud, la copia en el ordenador, la copia de Android) no se tocan: si las tienes activadas, pueden contener lo que la app guardaba en tu teléfono.
• Otros teléfonos. El borrado local solo afecta al teléfono desde el que eliminas la cuenta. Si usabas la misma cuenta en otro teléfono, lo que tenga guardado sigue ahí hasta que borres la app.
• Lo que enviaste a Google para analizarlo. Ese contenido lo trata Google según sus términos; eliminar tu cuenta no lo borra allí.
• Una anotación de la eliminación. Cuando eliminas la cuenta desde la app, se conserva, sin fecha de borrado, el identificador interno de la cuenta, la fecha y que se eliminó desde la app, sin nada de lo que registraste. Si la cuenta tenía archivos adjuntos en el servidor, queda además un registro técnico de su borrado con el mismo identificador.
• La invitación con la que te dio de alta un profesional, si tu cuenta se creó así: se conserva el registro de la invitación, con sus fechas y el profesional que la creó, pero sin ningún vínculo con tu cuenta.
• La anotación del uso de IA de un centro, si usaste la clave de un centro: se conserva el registro del uso (centro y fecha), que ya no lleva nada que te identifique.

Si ya no tienes la app

Escríbenos a contacto@dietalink.com diciendo que quieres eliminar tu cuenta. Como la cuenta no tiene nombre ni correo, antes de borrarla tenemos que comprobar que es tuya, de una de estas dos formas:

• A través de tu profesional o de tu centro. Si te dio de alta un profesional, es él quien nos confirma que la cuenta es tuya.
• Volviendo a entrar en la app. Si recuerdas cómo entrar, instala la app de nuevo, entra y elimina la cuenta tú desde Ajustes. Así no hace falta que nos escribas.

Nunca te pediremos tu contraseña ni tu código de recuperación, ni por correo ni de ninguna otra forma. Si alguien te los pide en nuestro nombre, no se los des.

Cuando esté hecho te lo confirmamos por correo.

Cuentas de profesional o de centro

Las cuentas de profesional y de administrador de un centro no se pueden eliminar desde la app, porque de ellas dependen datos de otras personas. Escríbenos a contacto@dietalink.com y lo resolvemos contigo.

Más información

Qué datos tratamos, quién los ve y cuánto tiempo se guardan está en la política de privacidad.

Política de privacidad